A.すでに会員登録がある可能性がございます。
弊社オンラインショップ(LE CIEL BLEU / STUNNING LURE / MANIANIENNA / アウトレット)の会員ご登録は、HIPSHIVEアライアンスサイトとして共通でございます。
一度カスタマーサービスまでお問合せ下さい。

A.【※メンバーIDを忘れた方はこちらよりお問合せ下さい。】
自動配信メールにてお客様のご登録IDをご案内いたします。
※メールの返信が来ない場合は何らかの迷惑メール設定でお受け取りいただけない可能性がございます。 HIPSHIVEグループより返信しておりますので、【@hipshive.com】のドメイン指定受信設定をお願いいたします。

A.【※メンバーパスワードを忘れた方はこちらよりお問合せ下さい。】
自動配信メールにてパスワード再設定のご案内をいたします。
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A.【MY PAGE】にログインし、【登録の変更/確認】をクリック。変更ご希望の箇所を書き換えて下さい。
利用規約をご確認の上、同意するにチェックして【確認ページへ】をクリック。 登録内容に間違いがなければ、【送信】をクリックで登録内容変更の完了です。

A. 【MY PAGE】にログインし、【登録の変更/確認】をクリック。変更ご希望の箇所を書き換えて下さい。
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A.【MY PAGE】にログインし、【登録の変更/確認】をクリック。変更ご希望の箇所を書き換えて下さい。
利用規約をご確認の上、同意するにチェックして【確認ページへ】をクリック。 登録内容に間違いがなければ、【送信】をクリックで登録内容変更の完了です。

A.カスタマーサービスまでお問合せ下さいませ。

A.【MY PAGE】にログインし、【退会】をクリックしてお手続き下さいませ。
なお、退会後のお客様情報・ポイントの復活等はできかねますのでお気をつけ下さいませ。

A.システム上出来かねます。一度弊社にてキャンセルさせて頂き、再度お買い直しいただく形になります。

A. 配達中止のお手配を行いますので必ず【ご注文日の翌日お昼12時まで】に、カスタマーサービスまでご連絡ください。　 ※SALE期間など配送が混み合っている場合は、商品の一部キャンセルを承りかねる場合がございます。予めご了承下さいませ。

A.システム上、出来かねてしまいます。改めてサイトよりご注文下さいませ。

A. ご注文日の翌日お昼12時までに、カスタマーサービスまでご連絡ください。　 ※商品出荷後及びSALE商品は変更を承りかねます。ご了承下さいませ。

A.カード決済、商品発送後、SALE商品の場合については承りかねます。 ご注文番号が分かれた商品は【梱包/発送】がを別々となりますため、一度弊社にてキャンセルし、再度ご自身でお買いなおしいただく形になります。
※【代金引換】の場合は弊社にてご注文をまとめて取り直すお手続きを取らせていただきますので一度カスタマーサービスまでご相談下さいませ。

A. 承りかねます。弊社ではオンラインショップオリジナルの梱包BOXに入れてお届けしております。
また、LE CIEL BLEUではオリジナルオリジナルのギフトセットを販売しておりますので是非ご利用下さいませ。

A.承りかねます。リアルショップでお買い物頂いたお客様のみとなります。

A. [携帯アドレスの場合]
何らかの迷惑メール設定及びご利用の端末のセキュリティー機能により、お送りできなくなっている可能性がございますので、 各ブランドの【ドメイン指定受信】をお願いします。
（ルシェルブルー「@lcb.co.jp」/スタニングルアー「@stun-l.com」/マニアニエンナ「@manianiennA.com」/アウトレット「@hipshive.com」）
[PCアドレスの場合]
セキュリティー機能などにより自動的に【迷惑メールフォルダ】に振り分けられている可能性がございます。一度ご確認下さいませ。

A.注文確定後のポイント利用はシステム上、出来かねます。一度弊社にてキャンセルさせて頂き、再度お買い直し頂く形になります。

A.佐川急便のみの提携となっております。

A.お届け指定なしの場合、ご注文日の翌日お昼頃に出荷いたします。
またご指定ありの場合は、約5日前に出荷いたします。
※商品の入荷状況などにより出荷が前後する場合もございます。予めご了承下さいませ。

A.現在行っておりません。配送は日本国内に限らせて頂いております。

A.[携帯アドレスの場合]
何らかの迷惑メール設定及びご利用の端末のセキュリティー機能により、お送りできなくなっている可能性がございますので、 各ブランドの【ドメイン指定受信】をお願いします。
（ルシェルブルー「@lcb.co.jp」/スタニングルアー「@stun-l.com」/マニアニエンナ「@manianienna.com」/アウトレット「@hipshive.com」）
[PCアドレスの場合]
セキュリティー機能などにより自動的に【迷惑メールフォルダ】に振り分けられている可能性がございます。一度ご確認下さいませ。

A. 一度カスタマーサービスまでお問合せ下さいませ。

A. 佐川急便配達店あるいはカスタマーサービスまでお申し付け下さいませ。

A.ご注文日のお昼12時までにカスタマーサービスまでお申し付け下さいませ。
※12時を過ぎますと承れない場合がございます。

A.[代金引換の場合]
佐川急便のシステム上、お荷物の転送が出来かねます。ご了承下さい。
[カード決済の場合]
転送のお手続きを致しますので、佐川急便配達店及びカスタマーサービスまでお申し付け下さいませ。

A.一度カスタマーサービスまでご相談下さい。
何の連絡も無く長期ご不在及び受け取り拒否をなさった場合は、今後弊社オンラインサイトのご利用を停止する場合がございます。

A.コチラをご覧下さいませ。

A.弊社ではお客様のカード情報の操作ができかねます。
一度キャンセルさせて頂き、再度サイトよりお買いなおし頂く形になります。

A. 弊社ではお客様のカード情報の操作ができかねます。
一度キャンセルさせて頂き、再度サイトよりお買いなおし頂く形になります。

A.弊社ではお客様のカード情報の操作ができかねます。
一度キャンセルさせて頂き、再度サイトよりお買いなおし頂く形になります。

A.可能でございます。詳しくは、コチラをご覧下さいませ。

A.全国一律￥525です。また、ご注文1件につき￥15000（税込)以上ご購入いただくと送料無料となります。

A. ご購入金額によって変わります。コチラをご覧下さいませ。

A.商品と一緒にお届けする【お買い上げ明細書】が領収書となります。詳しくはコチラ

A.商品到着後1週間以内にカスタマーサービスまでご連絡下さいませ。
※SALE商品など、返品･交換を承れない場合もございますので詳しくはショッピングガイドを良くお読み下さいませ。

A. システム上出来かねます。
ご交換は、【同じ商品の】サイズ交換・カラー交換のみとなります。

A. 一度カスタマーサービスまでご連絡いただき、お手続き内容を変更する必要がございます。
ご連絡が無いまま追加でご返送いただいてもご返金のお手続きができかねますため、必ずご連絡下さいませ。

A. 在庫のご用意がある場合、【交換日時より1週間以内】でしたら承っております。
再度カスタマーサービスまでご連絡下さいませ。

A.弊社よりお客様のご口座にお振込みにてご返金となります。
返金のタイミングは、返品のお手続きが完了した際に【返品完了メール】をお送りしいたしますので、 このメールをお受取りより約1週間前後となります。　
※弊社より返金完了のご連絡は致しておりませんので、通帳記帳などでご確認下さいませ。

A. 通常はカード決済のデータそのものを取消しいたします。
例外として、 ご返品のお手続きの完了がご注文月の翌月になってしまう場合はお振込みでのご返金となります。
返金のタイミングは、返品のお手続きが完了した際に【返品完了メール】をお送りしいたしますので、このメールをお受取りより約1週間前後となります。　
※弊社より返金完了のご連絡は致しておりませんので、通帳記帳などでご確認下さいませ。

A.ご返品お手続きの完了が、注文月の翌月になってしまった場合は、カード決済のお取り消しが出来かねてしまいます。 その場合、お伺いしたご口座へお振込みにてご返金となります。

A. 一旦、ご注文の全額を取り消しした後に、ご購入いただく残りの金額を再度決済いたします。
例）10,500円のトップスと21,000円のボトムスを購入し、ボトムスのみを返品した場合。　 ⇒一旦、全額＜31,500円＞の決済を取り消し、ご購入のトップスの代金＜10,500円＞を再度決済いたします。　

A. 可能でございますが、送料をご負担いただく形となります。 またお荷物の保障が出来かねます。
まずはカスタマーサービスまでご相談下さいませ。

A. 【MY PAGE】にログインし、【登録の変更/確認】をクリック。【ブランド変更】より、カタログ希望のチェックを外してください。
利用規約をご確認の上、同意するにチェックして頂き【確認ページへ】をクリック。登録内容に間違いがなければ、【送信】をクリックで登録内容変更の完了です。

A. 【MY PAGE】にログインし、【登録の変更/確認】をクリック。【ブランド変更】より、News letter希望のチェックを外してください。
利用規約をご確認の上、同意するにチェックして頂き【確認ページへ】をクリック。登録内容に間違いがなければ、【送信】をクリックで登録内容変更の完了です。

A. 【1】ご住所登録内容が不完全の可能性がございます。一度MY PAGEより登録内容のご確認をお願いいたします。
【2】カタログによっては、弊社基準により選定されたお客様のみにお送りしている場合がございます。一度カスタマーサービスまでお問合せ下さい。

A. [携帯アドレスの場合]
何らかの迷惑メール設定及びご利用の端末のセキュリティー機能により、お送りできなくなっている可能性がございます。
また、購読希望ブランドのどれか1つでも配信エラーとなった場合、全ブランドのニュースレターが届かなくなります。 購読希望の全ブランドを【ドメイン指定受信】の設定をお願いいたします。
（ルシェルブルー「@lcb.co.jp」/スタニングルアー「@stun-l.com」/マニアニエンナ「@manianienna.com」/アウトレット「@hipshive.com」）
[PCアドレスの場合]
セキュリティー機能により、自動的に【迷惑メールフォルダ】に振り分けられている可能性がございます。

A. 配信停止のお手続きにすこしお時間を頂戴する形になります。ご了承下さいませ。

A.ご注文商品発送完了後、仮ポイントが発行されMY PAGEに表示されますが、確定ポイントとしてご利用可能となるのは【商品発送完了日から10日後】でございます。
また、SALE商品はポイント付与対象外となります。

A.ポイントはアライアンスサイト（LE CIEL BLEU / STUNNING LURE / MANIANIENNA / アウトレット)で共通となっておりますので、他ブランドにてご使用頂いた可能性がございます。 また、ポイントの有効期限は最終ご購入日より1年間です。

A.キャンセル・返品に伴うポイントの返却はいたしておりません。ご了承下さいませ。詳しくはコチラ。

A.ポイントのご利用は1000ポイント以上たまってから、1ポイントよりご利用可能となります。

A.オンラインショップのみのサービスとなります。店頭ではご利用頂けませんのでご了承下さいませ。

A.商品詳細ページにあるサイズ表とお手持ちのアイテムを比較してご検討下さい。
または、カスタマーサービスまでお気軽にお問合せ下さいませ。

A. 再入荷がある場合は、ニュースレター（メールニュース）やサイト内Coming Soonでのご案内となります。
また他のお客様のキャンセルが出た場合は自動的に在庫が元に戻る仕組みとなっておりますので、サイトをチェックして頂くようお願いいたします。
（※キャンセルがあった場合のご連絡はいたしかねます。）

A.商品の在庫に関しては、お問い合わせ頂いた時点でのお答えですので、変更する場合もございます。
また、他のお客様より出荷前のご注文キャンセルが入った場合は、自動的に在庫が元に戻るしくみとなっております。　
※キャンセルがあった場合の入荷連絡等はいたしかねますのでご了承下さいませ。

A.申し訳ございません。カスタマーサービスまでご連絡下さいませ。

A. 承っております。しかしながら、裾直し等のリメイクに値するお修理は承りかねてしまいます。
一度カスタマーサービスまでご相談下さいませ。

A. 一度カスタマーサービスまでお気軽にお問合せ下さいませ。
お客様のご要望に合ったコーディネートをご提案いたします。

A. ご利用の携帯電話機のキャッシュ(以前の情報を記憶する機能)が強い場合、前回のログインの履歴が携帯の端末で残った状態になり、「有効期限切れ」のエラーが発生しやすいかと思われます。
また、【お気に入り/画面メモ】などからアクセスした場合も、エラー表示が出るようでございます。これらは【キャッシュの蓄積】が問題と考えられますので、一度【キャッシュをすべて削除】して頂きますようお願いいたします。 より詳しくお知りになりたい場合はご利用の携帯会社へお問合せ下さいませ。

A. サイト更新時やSALE時などはアクセスが集中している可能性がございます。
恐れ入りますが、しばらくたってからアクセス頂きますようお願いいたします。

A. 一切出来かねます。ONLINEとリアル店舗は運営形態が異なります。

A. 一切出来かねます。ご了承下さい。

A.リアル店舗でのご購入商品はご返品・交換は承っておりません。
なお、お修理に関しましては、直接ご購入頂いた店舗までお問い合わせ下さいませ。

＜店舗一覧はこちらから＞
LE CIEL BLEU
STUNNING LURE
MANIANIENNA

A.下記をご参照下さい。

＜店舗一覧はこちらから＞
LE CIEL BLEU
STUNNING LURE
MANIANIENNA

A.お客様より頂戴したお問合せメールは【約1日】でお返事させて頂いております。
（※SALE期などの繁盛期は多少遅れる場合がございます。予めご了承下さいませ。）
また、営業時間は10：00〜18：00（土日祝は10：00〜17：00）となっておりますので、18時以降にメールを頂戴した場合は翌日のお返事となります。
もし時間がたっても返信がない場合は、以下の3点が考えられます。

�@迷惑メール設定などでお受け取りいただけていない可能性がございます。
[携帯アドレスの場合]
何らかの迷惑メール設定及びご利用の端末のセキュリティー機能により、お送りできなくなっている可能性がございます。 各ブランドの【ドメイン指定受信】の設定をお願いいたします。
（ルシェルブルー「@lcb.co.jp」/スタニングルアー「@stun-l.com」/マニアニエンナ「@manianienna.com」/アウトレット「@hipshive.com」）
[PCアドレスの場合]
セキュリティー機能により、自動的に【迷惑メールフォルダ】に振り分けられている可能性がございます。
�A注文確認メールなどの注文関連メール、またはニュースレターなどの自動配信メールに返信された可能性がございます。
自動配信メール(コンピューターから自動的にお送りするメール)にご連絡を頂いても弊社では確認できかねますので、もう一度カスタマー窓口までお問合せ下さいませ。
�B何らかの理由でお問合せのメールが弊社に届いていない可能性がございます。
もう一度送信メールをご確認の上、再度お問合せ頂きますようお願いいたします。

A. 営業時間は平日10：00〜18：00、土日祝は10：00〜17：00となっております。営業時間内に再度お問合せ下さいませ。　 営業時間内にお電話が繋がらない場合は、回線が混み合っている場合がございます。
時間をおいてからおかけ直し下さいませ。